为进一步推动文明城市创建，提升公交热线人员综合素质，更好服务于世界大学生运动会，提升国际影响力，成都汽车职业技术学校与龙泉公交营运有限公司2022年4月18日联合举办“2022年公交热线人员能力提升专项培训班”，这是学校与公交公司第二次联合举办培训班。

此次培训主要包含专业技能（电话礼仪、接听电话技巧、沟通技巧等）、业务管理（标准服务用语、投诉处理技巧等）、业务拓展（岗位英语）等方面，采取集中授课、案例分析、经验交流、实操演练相结合的方式进行，解答学员提出的有关难点和热点问题。参培人员一致认为本次培训知识丰富，形式新颖，收获颇丰。

为深入贯彻《国家高技能人才振兴计划》《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》《国务院关于推行终身职业技能培训制度的意见》等文件精神，成都汽车职业技术学校积极履行社会服务职能，充分依托行业发挥职业教育优势，以提升技能人员岗位技能为核心，全方位多层次开展各类职业技术人才培养，服务“一高地三区”建设。

文字：钟世春

图片：雷廷浩

校对：许琼丹

审核：周栋  张文碧

顾问：韦生键  张家鸣